ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Журнал продается в точках продажи прессы, а также доступен по подписке. Подписаться на журнал можно ЗДЕСЬ.
Журнал выходит еженедельно (за исключением первых 3-х номеров, которые выходят раз в 2 недели). Анонсы и точные даты выхода выпусков можно узнать в разделе КОЛЛЕКЦИЯ.
Подписаться на коллекцию можно с 25 августа 2019 года до 7 января 2021 года только на территории РФ. Специальное предложение по подписке действует с 25 августа 2019 года до 28 октября 2019 года (подробнее читайте в разделе ПОДПИСКА). Вы можете подписаться с любого из первых семи выпусков издания. Начиная с выпуска № 7 подписаться можно только с каждого четвертого выпуска: например, с выпуска № 7, № 11, № 15, № 19 и т. д.
Можно выбрать один из трех способов доставки: Почтой России в почтовое отделение, через постаматы Pick Point или курьером по указанному адресу. Карту сети постаматов можно посмотреть ЗДЕСЬ. Чтобы узнать, доступна ли курьерская доставка в вашем городе, пожалуйста, звоните в наш контакт-центр по номеру горячей линии 8 800 505 71 90.
Посылки по подписке будут отправляться примерно раз в четыре недели (за исключением второй и третьей посылок, периодичность отправки которых может отличаться в зависимости от стартового номера подписки). Подписчики получают по 4 выпуска в каждой посылке (ВНИМАНИЕ: в первых двух посылках количество выпусков может отличаться). Чтобы подробнее узнать о доставке, пожалуйста, внимательно прочитайте Условия Подписки и покупки отдельных выпусков.
Если вы оплачиваете подписку банковской картой, доставка посылок «Почтой России» для вас бесплатна. В случае оплаты Подписки наложенным платежом доставка в почтовое отделение и сбор за перевод денежных средств в счет оплаты посылки оплачиваются дополнительно: доставка стоит 99 рублей за одну посылку; сумму сбора с каждой посылки вы можете узнать в соответствующем отделении Почты России. Доставка курьером или через постамат также оплачивается дополнительно и рассчитывается согласно тарифам службы доставки.
Отменить подписку можно с любого будущего выпуска, позвонив в наш контакт-центр по номеру горячей линии 8 800 505 71 90 с 09:00 до 21:00 (кроме праздников и выходных дней). При этом вы должны оплатить посылки, которые уже были вам отправлены до того, как вы отказались от подписки.
Купить пропущенные выпуски можно с 1 октября 2019 года до 7 января 2021 года при условии их наличия на складе. Заказ на покупку прошлых выпусков можно оформить ЗДЕСЬ. Предложение действует только на территории РФ. Стоимость доставки одной посылки с пропущенными выпусками оплачивается дополнительно к рекомендуемой розничной цене и рассчитывается согласно тарифам выбранного способа доставки.
Посылки по подписке будут отправляться не позднее чем через 3 рабочих дня со дня выхода в продажу последнего выпуска в посылке (например, посылку с выпусками № 7 – № 11 мы отправим в течение 3 дней со дня выхода в продажу выпуска № 11). Скорость доставки зависит от выбранного способа доставки и региона, в котором вы живете.
Оплатить можно одним из предложенных способов: банковской картой на сайте при оформлении заказа, наложенным платежом в почтовом отделении, когда будете забирать посылку, или наличными курьеру/в пункте выдачи при получении посылки. Пожалуйста, выберите подходящий вам способ оплаты при оформлении заказа.
Все подписчики должны проверять отсутствие повреждений журнала при получении посылки. Если вы обнаружили повреждения, пожалуйста, обратитесь в наш контакт-центр по номеру 8 800 505 71 90 в течение 24 часов с момента покупки/получения выпуска с повреждениями. Если вы приобрели поврежденный выпуск в киоске или супермаркете, пожалуйста, попробуйте обменять его на другой в том же киоске или супермаркете.
Чтобы изменить Ф.И.О. заказчика, e-mail, адрес или способ доставки, пожалуйста, позвоните в наш контакт-центр номеру горячей линии 8 800 505 71 90. ВНИМАНИЕ! Вы можете изменить данные вашей банковской карты напрямую в личном кабинете на веб-сайте. Мы никогда не будем требовать или запрашивать данные вашей платежной карты по телефону или электронной почте.